Hoje me ligaram da Samsumg...

O grande truque é saber fazer as perguntas, dessa forma as respostas serão sempre úteis.

Ligaram perguntando sobre a manutenção de meu DVD-Gravador R 130.

Eles queriam saber se a atendente da autorizada fôra gentil, se explicou o defeito e procedimento adotado, e otras cositas más...

Tentei dizer que o problema é com o aparelho, que é uma bomba, e não com autorizada. Que ele já passou 5 vezes pela manutenção apenas nos primeiros 4 meses de uso! Que o defeito re-apareceu fazendo com que algumas peças fossem trocadas repetidamente, que o SAC da Samsumg me atendeu péssimamente, e que já reclamei até via Jornal, mas... eles só queriam saber se a moça fôra atenciosa...

Fica fácil achar que se tem um bom controle de qualidade dessa forma!!