Um batalhão de burraldos!!

É isso que temos que enfrentar diariamente ao tentar fazer valer nossos direitos perante os serviços de atendimentos ao consumidor, vulgos SAC.

Lá tem um batalhão de burraldos, limitados de um lado pelas " normas da empresa" e de outro por sua própria incompetência.

Não importa o que vc queira, seja para reclamar de um produto, esclarecer uma dúvida, contratar um serviço ou um adicional, ou cancelar um contrato (principalmente este último). De qualquer forma vc entrentará alguém incapaz de resolver o seu problema, e que, "pelas normas da empresa", não pode passar para ninguém que tenha competência ou autoridade para resolver.

Uma saída, ou melhor, um workaround, é se embuir de uma paciência digna de Jó, e ligar quantas vezes forem necessárias, até cair, por sorte, com alguém com mais competência e interesse em resolver seu problema. Acredite, tenha fé, essas pessoas existem! Estatisticamente são quase zero, algarismos depois da virgula, mas são reais e vão resolver seu problema.

Recentemente soube de alguém que no mesmo dia queria cancelar um serviço na telefônica e contratar um outro na NET. Stress total, não conseguiu nem um nem outro. Ficou um no "estaremos estudando seu caso" e o outro "estaremos retornando sua ligação". Acho que todo o tempo que esse pessoal tem para treinamento, eles ficam apenas ensaiando a conjugação do futuro do gerundio!!

Não tem um jeito de considerar burrice crime inanfiançável?