Cancelamento por e-mail... Ôba...

Recentemente uma liminar passou a obrigar a Telefônica a manter um serviço de e-mail para atendimento dos clientes.

O procurador que moveu essa ação pretende estende-la para todos os prestadores desse tipo de serviço em massa, como telefonia fixa, telefonia celular, TV a cabo, Internet Banda larga, etc. E não apenas estende-la mas também amplia-la, obrigando-os a manter por e-mail os serviços de reclamações e cancelamentos, principalmente. O raciocínio é que seja tão fácil cancelar como contratar, sem estresse, e produzindo uma prova documental com a data da primeira solicitação, que seria o e-mail enviado.

Estava mais do que na hora... Não dá pra se sentir mais idiota do que quando depois de contratarmos um serviço pela internet, no site do prestador, ao tentar cancela-lo passarmos horas, dias, semanas, esperando naquelas musiquinhas chatas, com menus intermináveis e linhas que caem, por atendentes ruins...

Tem operadora que até exige que se vá pessoalmente, com documentos originais e/ou autenticados, para cancelar algo.

E ainda temos que ouvir o barbaramente falho e ofensivo (à nossa inteligência) argumento, de que isso é para nosso segurança!!!

Chega de Skavurska...