Sony, me fazendo de idiota!

Fui limpar o vidro de minha TV 57' Sony, com pano úmido, como manda o manual, e uma película anti-reflexiva que recobria a tela saiu!

Entrei em contato com a Sony contando o problema que tive ao usar um pano úmido e recebi a seguinte resposta: "Para efetuar a limpeza de seu aparelho, siga as instruções da página 3 do manual. Utilize uma pano levemente umedecido em água..."!!!

Tá na moda se fazer de sonso e dar respostas idiotas?

Então escrevi para o Estadão, pensando que por escrito ficaria mais fácil, afinal não estaria falando com um atendente mal treinado qualquer. Mas recebemos da Sony o seguinte e-mail:

" Prezada Jornalista, A Sony explicou ao consumidor as instruções para limpeza, mas o cliente não concordou com as orientações da empresa."

É f*#@, além de se fazer de sonsa, vem com essa! Não concordei?? Como, se o dano inicial foi exatamente por eu concordar e limpar o vidro com "pano levemente umedecido", conforme instruções do manual na página 3??

Eu reclamo de um dano ao usar um pano úmido e respondem que eu devo usar um "pano levemente umedecido em água"!!??

É papo de maluco, ou impressão minha ?